Meest gestelde vragen

Je kunt veilig betalen via iDeal. Wil je een grote bestelling liever op factuur betalen? In overleg kan er veel. Neem in dat geval even contact op met magazijn@komvoor.nl.

Digitale producten ontvang je na betaling via je eigen account. Let op: deze digitale producten mag je zelf niet verder verspreiden. Natuurlijk mag je ze wel in je eigen lessen inzetten en hiervoor delen met je leerlingen. Fysieke producten worden binnen acht dagen verzonden via PostNL. Zodra je bestelling verzonden wordt, ontvang je een Track&Trace-code in het opgegeven mailadres.

Digitale producten kun je niet retourneren. Bij het bestellen van een digitaal product zie je af van je recht op retour.
Wil je een fysiek product retourneren? Laat dit dan binnen veertien dagen na ontvangst van het product weten via magazijn@komvoor.nl. Vervolgens stuur je op eigen kosten het product in de originele verpakking en onbeschadigd retour aan:

Komvoor | Educatieve Projecten
Retouren
Ariënsplein 1
Kamer 1.14a
7511 JX Enschede

Bestellingen worden hier alleen op kantoortijden in ontvangst genomen. Zorg ervoor dat je je bewijs van verzending bewaart. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je het aankoopbedrag retour.

Je kunt altijd contact opnemen met magazijn@komvoor.nl, voor vragen over onze producten, de verzending, klachten, tips of opmerkingen.